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Usted reconoce y acepta su total obligación y responsabilidad de proporcionar datos veraces y correctos sobre las edades, sexo, nombres o apellidos tanto de Usted como de los demás usuarios-turistas que lo acompañen o que lo comisionen para hacer uso de éste Sitio, así como de los datos e información completa para la formación del itinerario y la reservación de servicios terrestres y marítimos (hoteles, visitas, autos de alquiler, restaurantes, cruceros, etc) liberando a CANCUN TRAVEL de cualquier responsabilidad por cambios de itinerario generados por datos mal proporcionados, o por cualquier error en los datos proporcionados por Usted para la emisión o compra de boletos aéreos como puede ser el caso de edades, sexo, nombres, apellidos, fechas, formas de pago, rutas, líneas aéreas, horarios, clases, categorías, condiciones especiales, etc., apegándose en su caso a las cláusulas de cancelación para servicios aéreos, terrestres, marítimos o de cruceros expresadas en estos Términos y Condiciones

ANTICIPACION O LIQUIDACION DEL IMPORTE.

Ambas partes convienen en que el pago de anticipos o liquidación del importe de los servicios objeto de los presentes Términos y Condiciones por parte de Usted, así como el uso de cupones, boletos, cortesías, o cualquier otro documento expedido en su favor, implica de su parte la aceptación total de estos Términos y Condiciones.

DESLINDE DE RESPONSABILIDADES.

Cancun Travel como Agencia de Viajes por internet, presta servicios en calidad de agente de reservaciones intermediaria entre Usted y el Proveedor o Proveedores directos de los servicios turísticos promocionados en este Sitio. Cancun Travel establece negociaciones comerciales dentro de sus propios estándares de calidad y servicio, tales como, pero no limitados a: hospedaje en hoteles, transportación terrestre y otras actividades turísticas afines como tours y excursiones, eligiendo sólo a los proveedores más calificados y de mayor prestigio del mercado. Ahora bien, toda vez que el carácter jurídico de Cancun Travel es el de fungir única y exclusivamente como INTERMEDIARIA y no como proveedora directa de los servicios turísticos, Cancun Travel no asume ni asumirá ninguna responsabilidad generada de relación alguna ante Usted y los Prestadores Finales de Servicios y a su vez Usted libera a Cancun Travel sobre cualquier responsabilidad ante cualquier falla o falta de cumplimiento por parte del Proveedor o Proveedores directos de los servicios turísticos, incluyendo sin limitación alguna cualquier falla o cumplimiento por parte de las aerolíneas, hoteles, proveedores de hospedaje temporal, navieras y toda clase de embarcaciones, proveedores de deportes acuáticos, agencias de renta de autos, agencias de transportación, operadores de tours, instructores de buceo, instructores de esnórquel, instructores de golf, instructores de nado con delfines, instructores de pesca, proveedores de deportes de aventura y deportes extremos, parques acuáticos, parques ecológicos, y en general sobre cualquier falla o falta de cumplimiento por parte de todos aquellos servicios turísticos que sean proporcionados de manera directa por uno o varios Proveedores y no de manera directa por Cancun Travel; Sin embargo Cancun Travel, podrá a su libre discreción proporcionarle datos de contacto y/o domicilio del proveedor a efecto de que Usted ejerza la reclamación respectiva o vía de reclamación que Usted considere necesaria. Cancun Travel como Agencia de Viajes y agente INTERMEDIARIA de reservaciones, no ofrece, ni ofrecerá ninguna garantía sobre los servicios proporcionados de manera directa por los Proveedores, ni garantiza la posición financiera de los mismos o cualquier reembolso a Usted ocasionado por cualquier pérdida experimentada como resultado de la condición financiera de dicho Proveedor, incluyendo sin limitación alguna, la insolvencia económica, o Concurso Mercantil en que se llegare a declarar dicho Proveedor. En el evento en que el Proveedor falle en el cumplimiento de alguno de sus servicios, por los cuales el pago Usted ya ha realizado, el solo recurso del reembolso deberá tramitarse directamente ante el Proveedor que falló en la prestación de sus servicios, o pueda solicitar la cobertura del seguro en el caso de ser aplicable o ante cualquier otra tercera parte, a menos que el anterior fallo sea ocasionado de manera directa por Cancun Travel. Cancun Travel, no asume responsabilidad ante Usted y Usted libera de toda responsabilidad a Cancun Travel por actos, omisiones o cualquier tipo de queja o insatisfacción derivados de los servicios proporcionados por los proveedores directos de servicios en el Sitio anunciados, en virtud de que Cancun Travel no tiene control alguno o relación legal sobre su personal, equipo, operación o bienes. En aquellas situaciones en que el Proveedor falle en la prestación de sus servicios Usted podrá intentar cualquier recurso permitido por las leyes aplicables en contra del Proveedor. Cancun Travel le garantiza que cuenta con altos estándares de servicio y tomará un cuidado especial en la selección de los Proveedores para evitar en todo momento la falla de los mismos.

CAMBIOS Y CANCELACIONES:

  • Los cambios podrán realizarse fácilmente 7 días antes temporada baja y 15 días antes en temporada alta, al enviar un correo a reservations@cancuntravel.com. Los procedimientos estarán sujetos a las políticas de los proveedores
  • Cambiar la fecha o la hora de su reservación no implicará cargos extra a menos que se requiera cancelar, o en caso de que exista una tarifa más alta, en cuyo caso sólo se deberá pagar la diferencia de precio.
  • En vacaciones de verano y días de asueto, especialmente en Navidad, los proveedores no siempre pueden aceptar cambios o cancelaciones, en cuyo caso se cargará el costo de una o más noches. Este factor no dependerá de Cancuntravel.com.
  • Temporada Alta: Para cancelaciones hechas con menos de 15 días de anticipación no aplica reembolso.
  • Temporada Baja: Para cancelaciones hechas con menos de 7 días de anticipación no aplica reembolso.
  • Para todas las cancelaciones Cancuntravel.com cobrará el 10% sobre la tarifa del servicio cancelado.
  • En caso de no show o salidas anticipadas no aplica ningún tipo de reembolso.
  • Los reembolsos se hacen directamente a su tarjeta de crédito 10 días hábiles después solicitud de la cancelación.

Para asistencia por favor envíe un mail a: o comuníquese a las oficinas de Cancuntravel.com 01-800-837-0055 (Gratis desde México) / Local (México): +52 (998) 193-33-70